Algemene voorwaarden

1.1 Warmeleads.eu: De handelsnaam waaronder de dienstverlener opereert.

1.2 Klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Warmeleads.eu.

1.3 Leads: Gegevens van potentiële klanten die interesse hebben getoond in de aankoop van zonnepanelen, warmtepompen, thuisbatterijen, financial lease of andere energieoplossingen en die door Warmeleads.eu aan de Klant worden geleverd.

1.4 Exclusieve Leads: Leads die uitsluitend worden geleverd aan één Klant en niet gedeeld worden met andere bedrijven.

1.5 Niet-exclusieve Leads: Leads die aan meerdere klanten geleverd kunnen worden.

1.6 Overeenkomst: Iedere overeenkomst tussen Warmeleads.eu en de Klant betreffende de levering van leads, die tot stand komt door acceptatie van een voorstel en/of betaling van de factuur door de Klant, of door aankoop via het online portaal.

1.7 Kwalitatieve Lead: Een lead die voldoet aan de door Warmeleads.eu vastgestelde criteria, zoals juistheid van contactinformatie en aantoonbare interesse in zonnepanelen, warmtepompen, thuisbatterijen, financial lease of andere energieoplossingen.

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Warmeleads.eu en de Klant, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2 Door het aangaan van een overeenkomst met Warmeleads.eu verklaart de Klant deze algemene voorwaarden te aanvaarden.

3.1 De overeenkomst tussen Warmeleads.eu en de Klant komt tot stand op het moment dat de Klant de door Warmeleads.eu verstuurde factuur betaalt of een betaling doet via het online portaal van Warmeleads.eu.

3.2 Voor niet-exclusieve leads geldt dat deze aan meerdere klanten geleverd kunnen worden. De Klant verklaart zich hiermee akkoord door het aangaan van de overeenkomst.

4.1 Warmeleads.eu verbindt zich ertoe om de Klant te voorzien van leads die overeenkomen met het type (exclusief of niet-exclusief) zoals overeengekomen in de overeenkomst.

4.2 De Klant kan vooraf bepalen hoeveel leads hij wenst af te nemen en voor hoeveel weken. De overeengekomen hoeveelheid leads en de duur van de levering worden vastgelegd bij de aankoop, waarna direct betaling plaatsvindt.

4.3 Warmeleads.eu biedt geen garantie op conversie van de geleverde leads, aangezien de uiteindelijke verkoop en klantrelatie afhankelijk zijn van de inspanningen van de Klant.

4.4 Leads worden geleverd binnen de termijn zoals afgesproken, maar levertermijnen zijn indicatief en kunnen variëren. Warmeleads.eu is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen. Vertragingen geven de Klant geen recht op annulering van de overeenkomst of op enige schadevergoeding.

4.5 Warmeleads.eu behoudt zich het recht voor om de levering van leads op te schorten of te vertragen in geval van onvoorziene omstandigheden, zoals technische storingen of marktschommelingen die de kwaliteit of beschikbaarheid van de leads kunnen beïnvloeden. In een dergelijk geval wordt de Klant zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.

4.5a Leads die op exclusieve basis worden geleverd, worden gedurende een periode van 30 dagen uitsluitend gekoppeld aan de betreffende Klant. Na afloop van deze periode kan Warmeleads.eu, mits relevant en conform haar gebruikelijke werkwijze, besluiten deze gegevens opnieuw in te zetten binnen haar dienstverlening.

4.6.1 Warmeleads.eu biedt de mogelijkheid om een reclamatie in te dienen voor een geleverde lead, uitsluitend onder de volgende omstandigheden:

• Onjuist Telefoonnummer: De lead bevat een onjuist of onbereikbaar telefoonnummer, waardoor contact met de potentiële klant niet mogelijk is.
• Dubbele Lead binnen 1 Maand: Indien een lead binnen één maand na de initiële levering opnieuw wordt aangeleverd aan dezelfde Klant, wordt deze als dubbel beschouwd en kan een reclamatie worden ingediend.

4.6.2 Leads die opnieuw worden aangeleverd na één maand worden beschouwd als nieuwe leads en zijn niet reclamabel. De Klant verklaart zich akkoord met deze voorwaarden door het aangaan van de overeenkomst.

4.6.3 Procedure voor Reclamatie: De Klant kan een reclamatie indienen door de betreffende lead in de gedeelde Google Spreadsheet rood te markeren en in de opmerkingen de reden voor de reclamatie te vermelden (bijvoorbeeld "onjuist telefoonnummer" of "dubbele lead"). Warmeleads.eu zal de reclamatie beoordelen binnen 5 werkdagen. Indien de reclamatie wordt goedgekeurd, zal Warmeleads.eu de gereclameerde lead vervangen door een nieuwe lead die voldoet aan de kwaliteitscriteria.

4.6.4 Het reclameren van een lead houdt in dat de oorspronkelijke lead door een nieuwe, kwalitatieve lead wordt vervangen. Een credit of terugbetaling wordt niet aangeboden, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

4.6.5 Warmeleads.eu behoudt zich het recht voor om reclamatieclaims te verwerpen indien de lead voldoet aan de door Warmeleads.eu vastgestelde kwaliteitscriteria.

5.1 De Klant verbindt zich ertoe om de geleverde leads op een ethische en wettelijk verantwoorde manier te gebruiken.

5.2 Het is de Klant niet toegestaan de leads door te verkopen aan derden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Warmeleads.eu.

5.3 Bij misbruik van de leads, waaronder het overtreden van privacywetgeving of het gebruik van misleidende of agressieve verkooppraktijken, behoudt Warmeleads.eu zich het recht voor om de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen en schadevergoeding te vorderen.

6.1 Warmeleads.eu is niet aansprakelijk voor enige schade, direct of indirect, voortvloeiend uit het gebruik van de geleverde leads, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

6.2 De aansprakelijkheid van Warmeleads.eu is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de Klant voor de betreffende leads heeft betaald. Warmeleads.eu is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde inkomsten of reputatieschade van de Klant.

6.3 De Klant vrijwaart Warmeleads.eu voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van de geleverde leads, inclusief claims in verband met schending van privacy of onrechtmatig gebruik van gegevens.

6.4 Warmeleads.eu is niet aansprakelijk voor vertragingen of uitval van dienstverlening als gevolg van omstandigheden buiten haar controle, zoals technische storingen, cyberaanvallen, natuurrampen, of overheidsmaatregelen (force majeure).

7.1 Warmeleads.eu verwerkt persoonsgegevens van de Klant en de leads in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

7.2 Warmeleads.eu bewaart en verwerkt deze gegevens alleen voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en bewaart deze gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

7.3 De Klant is eveneens verplicht om te voldoen aan de AVG bij de verwerking van de leads die door Warmeleads.eu worden geleverd.

7.4 De Klant heeft het recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn persoonsgegevens. Verzoeken hiertoe kunnen schriftelijk worden ingediend.

8.1 Alle methodologieën, technieken en processen die door Warmeleads.eu worden gebruikt voor het genereren en kwalificeren van leads blijven eigendom van Warmeleads.eu.

8.2 De Klant verkrijgt geen enkele vorm van intellectueel eigendomsrecht op deze methodologieën, technieken en processen.

9.1 Warmeleads.eu is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Klant indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.

9.2 Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Warmeleads.eu onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert.

10.1 Kennisgevingen en andere belangrijke correspondentie tussen Warmeleads.eu en de Klant dienen schriftelijk te worden gedaan via e-mail of post, tenzij anders overeengekomen.

10.2 Kennisgevingen worden geacht te zijn ontvangen op de dag dat ze zijn verzonden, tenzij het tegendeel wordt bewezen.

11.1 Deze algemene voorwaarden worden gepubliceerd op de website van Warmeleads.eu en zijn daar ten allen tijde toegankelijk voor de Klant.

11.2 Warmeleads.eu behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden zullen ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding op de website worden gepubliceerd.

11.3 Historische versies van de algemene voorwaarden worden door Warmeleads.eu gearchiveerd en zijn op verzoek beschikbaar voor de Klant.

12.1 De Klant mag zijn rechten en verplichtingen onder de overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Warmeleads.eu overdragen aan derden.

13.1 Warmeleads.eu verwelkomt feedback van klanten met betrekking tot de kwaliteit van de geleverde leads en de dienstverlening.

13.2 Feedback kan worden ingediend via de contactgegevens op de website. Warmeleads.eu zal deze feedback gebruiken om haar diensten continu te verbeteren en waar mogelijk de ervaring van de Klant te optimaliseren.

14.1 Op alle overeenkomsten en geschillen tussen Warmeleads.eu en de Klant is Nederlands recht van toepassing.

14.2 Geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Warmeleads.eu is gevestigd.

15.1 Warmeleads.eu behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen.