Het probleem is niet de vakantie, het is de stilte erna
De bouwvak zelf is te overzien. Wat bedrijven pijn doet, is de aanloop en de nasleep: in de weken ervoor wordt er niets meer opgestart, en in de weken erna moet alles opnieuw op gang komen. Zo kost een vakantie van twee weken al gauw zes weken productiviteit.
Dat is grotendeels te voorkomen, maar niet als je er in de laatste week voor de vakantie over gaat nadenken.
Wat je vóór de vakantie regelt
- Zorg dat openstaande offertes een besluit krijgen. Een offerte die de vakantie in gaat zonder contact, komt er zelden levend uit. Bel ze na, ook als het antwoord nee is. Een duidelijke nee is meer waard dan een stille misschien.
- Plan de eerste week na de vakantie nu al vol. Dat klinkt tegennatuurlijk, maar het scheelt je een week opstarten. Je team komt terug in een draaiende week in plaats van in een lege agenda.
- Laat je leadinstroom doorlopen. Campagnes uitzetten voelt zuinig, maar je verliest je opgebouwde data en betaalt bij het herstarten opnieuw leergeld. Beter is om het volume te verlagen en de opvolging aan te passen.
Wat je tijdens de vakantie anders doet
Als er niemand is om binnen vijf minuten te bellen, beloof dat dan ook niet. Zet je formulieren en bevestigingen om naar een eerlijke boodschap: we zijn er vanaf die datum weer, je staat bovenaan de lijst en je hoort dan als eerste van ons. Mensen accepteren een wachttijd prima, maar ze accepteren geen belofte die niet wordt nagekomen.
Zorg wel dat die leads ergens landen waar ze niet verdwijnen. Een lijst die na de vakantie systematisch wordt afgebeld, is goud waard. Een volle mailbox is dat niet.
De weken na de bouwvak
Begin met de leads uit de vakantieperiode, niet met nieuwe. Die mensen hebben inmiddels drie weken nagedacht en zijn vaak verder in hun beslissing dan iemand die zich vandaag meldt. Bovendien verwachten ze je telefoontje, wat het gesprek makkelijker maakt.
Wie de zomer zo inricht, gaat september in met een pijplijn in plaats van met een achterstand.