De vraag komt in één klap
Airco is de meest seizoensgevoelige installatie die er is. De eerste warme dagen zetten de telefoon in gang, en bij een hittegolf is de vraag binnen achtenveertig uur groter dan wat de hele branche aankan. Dat klinkt als een luxeprobleem, maar het is er geen: je zegt dan nee tegen klanten die je nooit meer terugziet, terwijl je in april niets te doen had.
Het doel is dus niet meer vraag, maar vraag die eerder komt.
Waarom vroeg boeken voor de klant ook beter is
Dit is een van de weinige gevallen waarin het belang van de klant en dat van jou volledig samenvallen. Wie in mei belt, krijgt een zorgvuldige inmeting, kan kiezen uit meerdere units en heeft een werkende installatie voordat het warm wordt. Wie tijdens een hittegolf belt, krijgt te horen dat het zes weken duurt.
Dat argument is geloofwaardig omdat het waar is, en het werkt beter dan welke actieprijs ook.
Concreet: wat je in mei doet
- Benader je bestaande klanten. Wie vorig jaar een offerte kreeg en niet doorging, is nu een warmere lead dan vorig jaar. Ze hebben inmiddels een zomer zonder koeling meegemaakt.
- Koppel het aan onderhoud. Bestaande airco's hebben voor het seizoen een controle nodig. Dat is een laagdrempelig contactmoment dat regelmatig uitmondt in een tweede unit.
- Wees eerlijk over je capaciteit. Communiceer nu al tot wanneer je nog installeert voor de zomer. Een harde datum zet mensen in beweging, mits je je eraan houdt.
- Denk aan de combinatie met zonnepanelen. Koelen doe je overdag, precies wanneer de panelen produceren. Voor huishoudens met zonnestroom is dat een sterk argument dat vaak niet wordt gemaakt.
Waar het misgaat
Veel bedrijven zetten hun campagne pas aan als het warm wordt, omdat de conversie dan het hoogst is. Dat klopt op leadniveau en is toch een vergissing: je koopt dan leads die je niet kunt bedienen, in de duurste weken van het jaar. Je betaalt topprijs voor een afspraak die je zes weken later inplant, waarna een deel alsnog afhaakt.
Verschuif je budget naar voren. Dezelfde euro's leveren in mei minder leads op maar meer geïnstalleerde units, en dat is uiteindelijk wat telt.